Comment aider les vendeurs de grandes surfaces de bricolage à mieux recommander les produits Weber, y compris les accessoires et les gammes premium, souvent sous-exploitées ?
Objectif : faire monter en compétences les équipes terrain tout en boostant les ventes.
Nous avons conçu Weber Campus, une application de formation à la fois ludique et efficace. Sa navigation simple et intuitive, ses contenus courts et directement utiles sur le terrain, ainsi que ses formats variés, (quiz décalés, vidéos produits, mises en situation autour d’objections clients) en font un outil d’apprentissage rapide et impactant : on apprend vite, on retient mieux… et on vend plus. Initialement développée pour la France, l’application a très vite été déployée à grande échelle, traduite en 12 langues et adoptée dans 18 pays, offrant ainsi une expérience globale et personnalisée.
Cette initiative a permis de rendre la force de vente plus experte et mieux équipée pour argumenter, tout en bénéficiant d’une adoption record grâce à une ergonomie pensée pour le terrain. L’application, transformée en véritable outil d’e-selling dans 25 pays, a renforcé la confiance des vendeurs et amélioré la qualité du conseil apporté aux clients, tout en valorisant davantage les produits et accessoires premium en magasin. Les résultats sont éloquents : plus de 350 % de collaborateurs formés par rapport au dispositif présentiel précédent, une réduction de 60 % des coûts de formation en deux ans et un taux de complétion moyen de 87 %. Enfin, la mise en place d’un réseau de distributeurs certifiés a contribué à faire de ces partenaires de véritables ambassadeurs de la marque.
