Les consommateurs n’achètent plus des produits mais des marques qui ont su trouver et faire vivre leur sens. Ces marques là suscitent un attachement et un engagement qui va au-delà de la loyauté. Dans la bataille de l’attention que se livrent les marques, simplifier son message permet de devenir une évidence. Le parcours d’achat s’est digitalisé et complexifié, il faut raconter son histoire au bon tempo. Pour réussir tout cela, il nous faut être proche, très proche de nos clients pour saisir l’intangible qui caractérise leur marque et l’exprimer dans une logique de résultat.